石家莊鼎鋒制藥設(shè)備有限公司作為制藥用水設(shè)備提供商，擁有完善的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)及優(yōu)勢(shì)服務(wù)：
1.雙重的售后服務(wù)保障：公司有一批優(yōu)秀的機(jī)械和自控工程師，并擁有易損件或易耗品的備件中心；備件供應(yīng)完全避免了供貨周期長(zhǎng)，價(jià)格昂貴的瓶頸。
2.維護(hù)內(nèi)容：為向客戶提供完善的、及時(shí)的、高水平服務(wù)，鼎鋒公司擁有完善的售前、售中、售后服務(wù)條款，這些內(nèi)容包括：
2.1 安裝調(diào)試：
2.1.1、鼎鋒公司已經(jīng)通過ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，確保各項(xiàng)服務(wù)在安裝、調(diào)試、驗(yàn)證、維修維護(hù)的各個(gè)環(huán)節(jié)符合法規(guī)要求；
2.1.2、在客戶初始使用設(shè)備時(shí)，免費(fèi)對(duì)客戶的有關(guān)操作人員進(jìn)行全面的技術(shù)培訓(xùn)；
2.1.3、鼎鋒公司的售后人員將為每個(gè)設(shè)備建立專門的用戶檔案，每個(gè)月對(duì)其進(jìn)行一次電話回訪，及時(shí)了解設(shè)備的使用狀態(tài)，做出及時(shí)的反饋。
2.2 設(shè)備維護(hù)：
2.2.1、定期進(jìn)行電話技術(shù)回訪，了解設(shè)備使用情況；工程師定期進(jìn)行回訪（一般為一個(gè)月左右），并同用戶工程師一起對(duì)設(shè)備使用狀態(tài)進(jìn)行檢查；
2.2.2、鼎鋒公司每年都將免費(fèi)提供兩次工程師到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)巡查，設(shè)備系統(tǒng)維護(hù)和人員培訓(xùn)的工作；
2.3、響應(yīng)措施：
2.3.1、對(duì)客戶的技術(shù)質(zhì)詢?cè)?span lang="EN-US" style="font-size:14px;">2小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，如有需要48小時(shí)內(nèi)即可派有經(jīng)驗(yàn)的工程師抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；
2.3.2、快速回應(yīng)客戶、有針對(duì)性地做好排除故障準(zhǔn)備、短時(shí)間內(nèi)完成排故，保修期內(nèi)免費(fèi)維修和更換零件。
2.4、質(zhì)保期：
質(zhì)保期在一般情況下為安裝調(diào)試后12個(gè)月，質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)維修，質(zhì)保期滿后視情況免費(fèi)服務(wù)或收取少部分服務(wù)費(fèi)。
2.5維保費(fèi)用：
在保修期內(nèi)發(fā)生非人為原因損壞的部件（工藝、自控），由我方先去現(xiàn)場(chǎng)更換備用件供業(yè)主使用，再聯(lián)系供應(yīng)商處理。出保修期后視情況收取成本費(fèi)，終身保修。
2.6、技術(shù)服務(wù)售后聯(lián)系電話：0311-67165689
